В визовой тематике реклама может очень быстро показать слабые места бизнеса. Клики есть, бюджет расходуется, люди переходят на сайт, но заявок мало или они слишком дорогие. А если еще не настроена нормальная аналитика, предприниматель вообще не понимает, что именно работает: реклама, сайт, менеджеры, звонки или просто сезонный спрос.
Клиент Visa Vista пришел к нам с понятной задачей: получать больше обращений по визовым услугам и видеть, откуда эти обращения приходят. В итоге мы сделали квиз, настроили аналитику в Яндекс Метрике, целевые действия, конверсии и параллельно начали разработку полноценного сайта визового центра для дальнейшего продвижения.
Самая суть была не в крутом квизе, а в тонкой работе с аналитикой, рекламой и связкой с метрикой таким образом, чтобы алгоритмы Яндекс.Директ могли обучиться и давать клиенту большее количество целевых лидов.
Ситуация на старте
У клиента уже был еще один подрядчик на продвижение. То есть мы заходили не в пустое поле, где можно красиво рассказать, что «раньше ничего не было, а потом пришли мы и все заработало». Нет, продвижение уже велось, но клиенту хотелось большего объема, более понятной аналитики и нормальной связки между рекламой, посадочной страницей и обработкой обращений.
В процессе работы дошло до интересной ситуации: другие маркетологи клиента хотели консультироваться у нас, как нам удается давать такой объем заявок при адекватной стоимости. Это, конечно, приятно:
Но тут важно понимать: результат появился не потому, что мы нашли какую-то секретную кнопку в рекламном кабинете. Просто была собрана нормальная система.
Мы не стали вести трафик куда попало. Сначала сделали посадочную механику под конкретную задачу — квиз для визового центра. Потом настроили аналитику, чтобы видеть целевые действия, конверсии и реальную динамику. И уже дальше начали оптимизировать рекламную связку не по ощущениям, а по данным. А уже данные помогли нам масштабировать рекламную кампанию.
В похожей визовой нише у нас уже был опыт продвижения, где важную роль играли не только объявления, но и связка сайта, посадочных страниц и заявок. Например, в кейсе по продвижению визового центра хорошо видно, что в этой тематике результат дает не один инструмент, а последовательная работа с воронкой.
Почему для привлечения заявок визовому центру Visa Vista сделали именно квиз?
Визовые услуги — это не товар на маркетплейсе, где человек увидел цену, нажал кнопку и сразу купил. У клиента всегда есть вводные: страна, сроки, цель поездки, документы, предыдущие отказы, гражданство, город подачи, срочность. Если пытаться объяснить все это на одной длинной странице, часть людей просто уйдет.
Поэтому для Visa Vista мы сделали квиз на домене visa-vista.ru. Его задача — не развлекать пользователя вопросами, а быстро довести человека до заявки. Квиз помогает упростить первый контакт: клиент отвечает на несколько понятных вопросов, оставляет контакт, а дальше менеджер уже уточняет детали.
Здесь важно не перегнуть. Многие делают квизы слишком длинными: добавляют лишние шаги, сложные формулировки, вопросы без практического смысла. В итоге человек начинает проходить форму, устает и закрывает страницу.
Мы пошли по другой логике: меньше сопротивления, больше ясности, короткий путь до обращения^
- Сфокусировали квиз на визовых услугах, а не на абстрактной консультации.
- Оставили только те вопросы, которые помогают квалифицировать обращение.
- Сделали понятный финальный шаг с передачей контакта.
- Подготовили квиз под рекламный трафик и дальнейшую оптимизацию.
Квиз в таком проекте работает как фильтр и как точка входа. Человек не просто оставляет телефон в пустой форме, а проходит небольшой сценарий, который помогает ему сформулировать задачу. Для менеджера это тоже плюс: заявка приходит не совсем холодная, уже есть первичные данные для разговора.
Что сделали по аналитике и целевым действиям
Отдельно мы настроили Яндекс Метрику, цели и конверсии. Это обязательная часть работы, потому что без аналитики реклама быстро превращается в набор догадок. Можно видеть клики, CTR, расход и показы, но не понимать, какие действия реально приносят клиенту обращения.
Мы настроили отслеживание целевых действий на квизе, чтобы видеть не просто посещения, а нормальную картину: кто пришел, кто начал взаимодействовать, кто дошел до заявки, какие источники дают конверсии и где есть просадка. Это позволяет принимать решения по рекламе спокойно, без эмоций и без фраз «кажется, эта кампания работает».
Здесь у нас обычное JS событие по отправке заявки, при этом все не так просто, как кажется. На стороне квиза заявка проходит проверку системой нашего антифрода + рекапча Google v3. Потенциально спамные заявки не попадают в аналитику и за них не снимаются деньги.
В данном случае мы не подключали коллтрекинг, так как у клиента был выделенный номер IP телефонии специально на квиз. Но нам и не нужно было в данном конкретном случае оптимизировать рекламу по заявкам и звонкам вместе. Напротив, нам нужно было обучить алгоритм работать именно по формам. Коллтрекинг мы внедрили клиенту уже на его основной сайт, который мы недавно разработали.
В целом если брать на разрезе 30 дней, то получается такая картина по рекламе Яндекс.Директ:
Цена заявки за крайний месяц составила 840 рублей 71 копейку. Это данные без учета звонков в системе, так как мы их тут не фиксируем через метрику, а клиент дает обратную связь, которая в целом такая:
Сейчас актуальная стоимость лида находится примерно в диапазоне 800–900 рублей, у предыдущего подрядчика цена была 2-3к за заявку. Это уже более корректная цифра по текущей ситуации. При этом нужно учитывать, что речь идет о конкурентной нише, где человек обращается не за дешевой услугой, а за решением вопроса с документами, поездкой и сроками.
Как реклама, квиз и обработка начали работать вместе
Сам по себе квиз ничего не решает. Можно сделать красивую форму, но если реклама приводит не ту аудиторию, результата не будет. Можно настроить рекламу, но если квиз неудобный, человек не оставит заявку. Можно получить заявку, но если менеджер долго отвечает, часть результата будет потеряна уже после маркетинга.
Поэтому мы смотрели на проект именно как на связку. Реклама должна приводить заинтересованный трафик. Квиз должен быстро конвертировать этот трафик в обращение. Аналитика должна показывать, какие кампании дают заявки. А клиент должен видеть, что количество обращений растет и проект движется в правильную сторону.
Клиент в переписке прямо отметил, что его устраивает и качество, и количество заявок. Более того, в отдельный момент обсуждалось, что при текущей динамике по входящим звонкам и обращениям можно ожидать около 1000 лидов за месяц. Для визового центра это уже не «попробовали рекламу», а нормальный поток обращений, который нужно обрабатывать и дальше усиливать.
Здесь хорошо видна одна важная вещь: посадочная страница должна быть сделана под задачу. В другом нашем кейсе по разработке Landing Page для визового центра Это довольно старый кейс 2018 года, но логика была похожая: сначала нужно упаковать услугу и путь пользователя, а уже потом масштабировать трафик.
Параллельно начали разработку полноценного сайта для визового центра
Квиз хорошо подходит для быстрого сбора заявок из рекламы. Но если говорить о развитии визового центра в долгую, одного квиза мало. Бизнесу нужен полноценный сайт: со структурой услуг, страницами под направления, доверием, отзывами, контентом, SEO-базой и возможностью расширяться.
Поэтому параллельно мы начали разработку сайта визового центра. Это уже другая задача. Квиз работает как быстрый рекламный инструмент, а сайт должен стать основой для дальнейшего продвижения: SEO, контент-маркетинга, ретаргетинга, брендового спроса и повторных касаний.
Для визовой тематики сайт особенно важен. Потенциальный клиент часто проверяет компанию перед обращением: смотрит, есть ли нормальная информация, понятная структура услуг, кейсы, контакты, социальные доказательства, экспертность. Если всего этого нет, часть людей может уйти к конкурентам даже после хорошей рекламы.
- Квиз закрывает задачу быстрого сбора заявок с рекламного трафика.
- Сайт формирует доверие и помогает развивать органический трафик.
- SEO-структура позволяет постепенно привлекать спрос из поиска.
- Контент помогает закрывать вопросы клиентов до обращения.
Мы уже проходили похожую логику в проекте по разработке сайта для иммиграционного центра, где сайт делался не ради красивой картинки, а как инструмент для продвижения, заявок и дальнейшего роста.
В итоге клиент получил заявки для визового центра в большем количестве и по меньшей стоимости
Главный результат — клиент доволен динамикой. Количество заявок выросло, обращения пошли стабильнее, а их цена снизилась с 2-3К за заявку до 800-900 рублей по заявкам в форму, а с учетом звонков порядка 300-500 рублей.
Появилась нормальная аналитика по целевым действиям и стало понятно, как дальше развивать проект. Это не история про «настроили рекламу и забыли». Это история про то, как из квиза, рекламы, Метрики, целей, конверсий и будущего сайта собирается система.
Важно то, чтобы клиент получал управляемый поток обращений и понимал, за что платит рекламный бюджет и оплачивает услуги агентства.
Отдельно приятно, что результат заметили не только мы и клиент, но и другие подрядчики, которые работали с проектом. Когда маркетологи со стороны хотят понять, как получается давать такой объем, это хороший маркер. Значит, связка действительно работает.
В визовой нише нельзя рассчитывать только на один инструмент. Нужна связка рекламы, квиза, сайта, аналитики и обработки заявок. Квиз дает быстрый вход в заявку, реклама приводит трафик, Метрика показывает целевые действия, сайт создает базу для долгосрочного продвижения, а дальнейшая оптимизация помогает удерживать стоимость лида в адекватном диапазоне.
В случае Visa Vista мы как раз пошли по этой логике. Сначала сделали инструмент для быстрых обращений, затем настроили аналитику и конверсии, получили понятную динамику по лидам, а параллельно начали готовить полноценный сайт визового центра. Потому что нормальный маркетинг — это не отдельная рекламная кампания, а система, где каждый элемент усиливает следующий.
Если вы хотите получить грамотного и надёжного подрядчика без пустых обещаний, то обращайтесь в маркетинговое агентство GOadvance. Вы можете оставить заявку на сайте или написать в Telegram.
