Как привлечь клиентов в бизнес?

Как привлечь клиентов в бизнес — это основной вопрос, который возникает у предпринимателей на всех этапах развития бизнеса. Даже если вы уже получаете клиентов, то всё равно задаётесь вопросами: как привлечь клиентов больше, быстрее и дешевле.

Есть исключения. Например, национальный парк в США Йосемити. Они думают, с точностью наоборот — как уменьшить поток клиентов.

В обоих случаях за управление потоком клиентов отвечает маркетинг. Выстроенная маркетинговая стратегия позволит получать клиентов в том объёме, в котором это необходимо.

Как привлечь клиентов в бизнес — начнем с анализа аудитории

Целевая аудитория — это ваши потенциальные клиенты. Если вы будете знать, чего они хотят от рынка, то вам не составит труда превратить потенциальных клиентов в настоящих.

На этом этапе предприниматель начинает засыпать… Стрелять из пушки по воробьям можно, но для этого понадобиться огромный бюджет. Если вы миллиардер, то смела пропускайте эту главу. Если нет — читайте внимательно!

Проблема в том, что аудиторию если и анализируют, то поверхностно. Например: «женщины от 25 до 35 лет, высшее образование, замужем… и т.д.». Такой анализ не даёт ровным счётом ничего.

Да, вы можете конечно поставить пол и возраст в настройках контекстной или таргетированной рекламы, но не получите результата. Дело в том, что вы просто не сможете сделать правильное предложение, которое привлечёт целевого клиента.

Копаем глубже

Анализировать аудитории на самом деле увлекательное занятие, если вжиться в роль своего клиента. Для начала определите сегменты вашей аудитории.

Пример грубого деления:

• эконом;
• средний класс;
• премиум сегмент.

Можно сегментировать аудитории по возрастам, уровню дохода и так далее. Сегментов не обязательно должно быть три. Их может быть 5, 10, 20. Всё зависит от вашей продуктовой линейки.

Разгруппировка аудитории поможет вам разделить людей на «племена». У них будут разные обычаи, культура поведения и ценности. Теперь вы будете знать, что для каждого племени нужно особое предложение.

Яркий пример непроработанных сегментов аудитории: «Премиум диван по низким ценам!». Премиум отпугивает эконом класс, а низкие цены — премиум сегмент.

Предложение направлено абсолютно всем и не поможет привлечь клиентов. Но деньги вы на такую рекламную кампанию потратите. Получается «имиджевая» реклама — накосячили, но признавать не хотим!:)

Даже грубое деление аудитории на сегменты поможет сэкономить тонны рекламного бюджета.

Чтобы научиться сегментировать аудиторию более тонко, пройдите наш курс: «Как узнать, чего хочет клиент и использовать это в бизнесе»

Если вы только открываете бизнес, то вы можете упростить себе задачу. Заранее выберите сегмент, на который вы бы хотели работать. Анализируйте только его. Разрабатывайте продукт и маркетинговую стратегию исходя из потребностей выбранного племени.

Как привлечь клиентов — обращение к вождю

Вы знаете, что племена бывают разные. Предлагать им один и тот же продукт, значит сливать рекламный бюджет впустую. Вы это понимаете, и теперь, если обращаетесь к аудитории за 40 лет, не говорите: «Чувак, купи диван. Пока ты паришься все диваны по скидкам закончатся!».

К этому «чуваку за 40» не подобает так обращаться. Может и пробьёте банерную слепоту, но этот человек вряд ли купит. Вы не зацепили нейронные связи в его мозгу. Вы лишь возбудили любопытство и… потратили бюджет.

Теперь вы понимаете, как обращаться к аудитории и примерно знаете потребность. Но не знаете о страхах, болях и возражениях ваших потенциальных клиентов.

У каждого человека всё индивидуально и анализировать каждого невозможно. Поэтому, вам нужно обратиться к «вождю племени». Кто как не он знает, что нужно племени?

Вождь — это некий представитель всего сегмента. Его ещё называют портрет целевого клиента или аватар клиента. Это должен быть конкретный человек, который является самым идеальным и частым клиентом.

Но «с потолка» вы его не берёте! Сначала поработайте с сегментами и получите живых клиентов. Понаблюдайте за ними, если есть возможность, то проведите опросы. Вы лучше поймёте свои сегменты и сможете определить вождя племени.

В нашем курсе: «Как узнать, чего хочет клиент и использовать это в бизнесе» есть все таблицы и вопросы, на которые стоит ответить, чтобы определить свою целевую аудиторию с точностью до 90%.

Наравне с вопросом, как привлечь клиентов, всегда ставьте вопрос — а кто вообще мой клиент? Так вы заложите фундамент и сможете избежать огромных денежных потерь.

Как привлечь клиентов — маркетинговая стратегия

Если вы планируете привлекать клиентов эффективно, то перед выбором инструментов необходимо проработать маркетинговую стратегию.

Кстати, самые эффективные источники привлечения клиентов находятся в интернете. Подробнее читайте в статье: «Привлечение клиентов из интернета»

Например, если вы задаётесь вопросом, как привлечь клиентов в салон красоты, то худшее, что вы можете сделать — сначала запустить рекламу в Яндекс.Директ. А ещё хуже — запустить рекламу на сайт без фотографий реальных работ салона.

Анализ целевой аудитории показал бы вам, что страх клиентов заключается в том, что сделают некрасиво. А когда вы показываете преображение своих реальных клиентов, то убираете этот страх.

Это и будет отправной точкой для проработки маркетинговой стратегии. Дальше вы рассуждаете: «а где я лучше смогу показать свои работы?». Потом вы понимаете, что визуальный контент очень хорошо идёт в Instagram.

Смотрите своих конкурентов и понимаете, что лучше всего заходят фото «ДО/ПОСЛЕ». Соответственно, развиваться изначально стоит именно в этом направлении.

Но это не означает, что Яндекс.Директ не сработает в вашей нише. Маркетинговая стратегия состоит из множества инструментов. Главное понять для себя последовательность их применения.

У нас был неплохой кейс по продвижению в Яндекс.Директ салона наращивания ресниц Анны Ключко. Но там была ситуация, что у них уже были клиенты из Инстаграм и нужно было максимально прорекламировать открытие нового филиала в Санкт-Петербурге.

Задача маркетинговой стратегии — выявить наиболее релевантные и эффективные инструменты для привлечения клиентов. Поэтому выпишите список всех инструментов, о которых вы знаете и просто логически подумайте, где вам будет приятнее и проще начать продвижение.

Если вы не сильны в сфере маркетинга, то вы можете записаться на консультацию лично со мной. Я профессиональный маркетолог, но в тоже время предприниматель. Так что я смогу вас понять и дать результат.

Правильный выбор инструментов привлечения клиентов даст вам большое преимущество по сравнению с коллегами, которые предпочитают познавать всё на своём опыте и сливать бюджет.

Как привлечь клиентов — подготавливаем площадку

Теперь вы знаете, кто ваш клиент и откуда зачерпывать трафик. Теперь, чтобы привлечь клиентов, нужно навести порядок на вашей площадке.

Неважно сайт у вас, аккаунт в социальной сети или группа. Всё должно быть подготовлено до прихода гостей. Ведь реклама только привлекает потенциальных клиентов, а за подачу заявки отвечает площадка.

Бизнес всегда индивидуален, поэтому не получится описать подготовку площадки полностью для всех проектов. Но можно выделить то, что должно быть обязательно:

• уникальное торговое предложение — вы поняли, что хотят клиенты, покажите предложение на самом видном месте;
• покажите лицо компании — люди охотнее покупают у людей: запишите видео обращение, разместите фото команды;
• отзывы — в обязательном порядке, если отзывов ещё нет, то поторопитесь их сделать;
• тексты с побуждением к действию;
• портфолио/кейсы — увлекательные истории о клиентах и их результатах;
• формы захвата клиента — размещайте кнопки отправки заявки на самых видных местах и обязательно подключите онлайн-консультанта;
• сертификаты качества, награды, грамоты и т.д.

Вышеперечисленные пункты обязательно должны быть на вашей площадке. Помните, что это влияет на конверсию. Не поставили отзывы — получаете клиентов по 500 руб, поставили — по 300 руб. Чем меньше стоимость заявки, тем приятнее.

Как привлечь клиентов — контент-маркетинг

Наверное это самый крутой инструмент из серии «на перспективу». Сейчас мы говорим о публикации контента, который индексируется поисковой системой.

Посты в социальных сетях вам не принадлежат. Шанс, что опубликованный пост попадёт в поиск Яндекс или Гугл — 1 на миллион. Это связано с большим объёмом ежесекундно публикуемой информации пользователями соцсетей.

Если планируете серьезно развивать бизнес, то понадобиться SEO оптимизированный сайт, на котором будут публиковаться экспертные статьи.

Не забывайте, что статьи должны быть SEO оптимизированы. Поэтому лучше доверить написание и публикацию статей профессионалам. Вы сэкономите время и намного быстрее получите результат, если не будете самостоятельным исполнителем.

Прелесть контент-маркетинга в том, что один раз написанная статья сможет привлекать бесплатный трафик на протяжении 3-5 лет. Из пришедших на сайт, часть станет вашими клиентами.

В итоге, через пару лет вы сможете получать абсолютно бесплатных клиентов из поисковых систем Яндекс и Google. Что позволит сократить расходы на рекламу.

Как привлечь клиентов — собираем базу подписчиков

База подписчиков — это постоянные продажи лояльным клиентам. Собирать её стоит сразу с момента запуска рекламы. Дело в том, что 80-90% трафика проходит мимо и не покупает предлагаемый продукт.

Виной тому неготовность купить здесь и сейчас, недоверие и внешние факторы (завис компьютер, отвлекла жена и т.п.). В дальнейшем, чтобы вернуть ушедших клиентов, снова приходится тратить деньги на рекламу. Для этих целей есть ретаргетинг, но он тоже стоит денег.

Чтобы трафик не пролился мимо, надо закрыть посетителей сайта на подписку в базу. «Подпишись на новости» — полная хрень, хотя даже она работает. Если контент интересный.

Лучше предложите потенциальному клиенту подписаться на рассылку за подарок. Это может быть книга, онлайн запись, открытка. Но ни в коем случае не скидка!

Человек должен без особых усилий потребить ваш бесплатный продукт и получить максимальный эффект. От того, на сколько понравился продукт клиенту будет зависеть его дальнейшее взаимодействие с компанией.

Поговорка «Дареному коню в зубы не смотрят» здесь не пройдёт. Если вы сделаете некачественный продукт, то не ждите, что клиент станет покупать у вас что-то за деньги.

После того, как человек подписался и потребил первый продукт, подогрейте его письмами с полезным контентом, кейсами и отзывами. Не забывайте периодически делать продажи. Если не приучите клиентов к этому сразу, потом получите «Атписку!».

Если вам становится дурно от мысли, что надо это делать самому, то не переживайте. Процесс можно полностью автоматизировать и простроить автоворонку для привлечения клиентов.

Личный бренд — обязательно для руководителей

Вернемся к тому, что люди покупают у людей. Поэтому руководителям бизнеса стоит продвигать личный бренд. Поделитесь с людьми своей профессиональной и частной жизнью.

Публикуйтесь в СМИ, как эксперт, ведите YouTube канал. Если стесняетесь снимать видео, то выберите соцсеть по душе и публикуйте посты о том, как достигаете успеха в бизнесе, путешествуете или давайте людям полезный контент.

Со временем у вас получится внедрять нативные продажи. Люди будут вас знать и доверять. Вы удивитесь, но некоторые люди сами начнут спрашивать о вашем продукте и о том, как его купить.

Подробнее о продвижении личного бренда читайте в статье: «Раскрываем секреты продвижения личного бренда».

Теперь вы знаете, как привлечь клиентов в свой бизнес. Вы можете уже сейчас начать внедрять знания и получать результаты.

Не забудьте оставить пару добрых слов в комментариях и подписаться на наш инстаграм: @goadvance.ru